Médiateur Numérique - CCP2 ( Titre Professionnel )
CCP2 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Formation créée le 10/10/2025. Dernière mise à jour le 13/01/2026.Version du programme : 2
Prochaine date
02/03/2026Type de formation
MixteDurée de formation
140 heures (20 jours)Formation certifiante
OuiMédiateur Numérique - CCP2 ( Titre Professionnel )
CCP2 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Objectifs de la formation
- Développer un réseau local d’acteurs publics et privés impliqués dans l’inclusion numérique. Promouvoir l’offre de médiation numérique, travailler en partenariat pour définir un parcours usager territorial. Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives : aider des personnes dans les démarches en ligne, navigation, formalités administratives. Aller vers les publics les plus éloignés du numérique : repérer ces publics, aller à leur rencontre, s’adapter à leur contexte (géographique, social, culturel). Sécuriser les pratiques numériques des publics : sensibiliser aux risques, encourager une bonne hygiène numérique, assurer que les outils utilisés sont sûrs, infos fiables. Accompagner les usages numériques des publics spécifiques : seniors, personnes précaires, personnes avec peu de compétence numérique, personnes isolées, etc., avec des pratiques pédagogiques adaptées.
- À l’issue de ce bloc, l’apprenant·e sera capable de : Identifier et aller vers les publics éloignés du numérique sur son territoire, en lien avec les structures sociales, associatives ou institutionnelles. Construire et animer un réseau territorial d’acteurs de l’inclusion numérique, afin de coordonner l’offre d’accompagnement et de créer des parcours usagers cohérents. Accompagner les usages numériques des publics spécifiques (personnes âgées, isolées, en situation de précarité, etc.), avec des méthodes pédagogiques et des ressources adaptées. Guider les usagers dans leurs démarches administratives en ligne, les informer et les assister dans l’usage sécurisé des plateformes numériques. Sensibiliser les publics aux enjeux de sécurité, de protection des données, de confiance numérique, pour favoriser des usages responsables.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
Prérequis
- Prérequis techniques Savoir utiliser un ordinateur et un smartphone en autonomie (navigation Internet, bureautique de base, messagerie). Être à l’aise avec l’usage courant d’outils numériques (navigateur web, création de comptes, gestion de fichiers).
- Prérequis relationnels et organisationnels Goût pour la relation d’aide, la pédagogie et le travail en équipe. Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit. Intérêt pour la transmission de savoirs et l’inclusion numérique.
- Prérequis administratifs Maîtrise du français oral et écrit (niveau B1 conseillé). Expérience professionnelle ou associative dans la relation aux publics appréciée, mais pas obligatoire.
Contenu de la formation
Module 6 – Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique
- • Identifier les acteurs locaux de l’inclusion numérique • Développer des partenariats utiles pour l’orientation ou l’accompagnement • Participer à la dynamique territoriale (Ateliers numériques, Hubs, PAPI…)
Module 7 – Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
- • Identifier les services essentiels (CAF, Ameli, impôts…) • Guider un usager dans ses démarches en ligne sans substitution • Sécuriser les échanges et transmettre l’autonomie
Module 8 – Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
- • Comprendre les freins à l’accès numérique (mobilité, langue, isolement…) • Mettre en place des actions "hors les murs" • Adapter son accompagnement à la réalité sociale et culturelle
Module 9 – Sécuriser les pratiques numériques des publics
- • Sensibiliser les publics aux enjeux de sécurité numérique • Transmettre des pratiques sûres : mots de passe, phishing, RGPD • Appliquer des protocoles de confidentialité dans l'accompagnement
Module 10 – Accompagner les usages numériques des publics spécifiques
- • Adapter sa posture et son langage selon les profils : seniors, FLE, personnes en situation de handicap • Créer des supports accessibles • Identifier des relais spécialisés
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Structure / compétences du CCP2 (Bloc de Compétences 2) Compétences évaluées dans le CCP2 : Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire Sécuriser les pratiques numériques des publics Accompagner les usages numériques des publics spécifiques Modalités de certification spécifiquement pour le CCP2
Modalité d'obtention
- Ce que le/la candidat·e doit produire et les conditions : Dossier projet en amont Le candidat doit constituer un dossier‐projet en quatre parties + un diaporama pour accompagner la présentation devant le jury. Présentation orale En session d’examen, 20 minutes de présentation synthétique du dossier projet devant le jury, avec usage du diaporama. Entretien technique Après la présentation, un entretien de 40 minutes avec le jury, questionnement à partir du dossier et de la présentation. Durée totale de l’épreuve Environ 1 heure au total (20 min + 40 min) pour l’épreuve de certification du CCP2. Conditions d’admissibilité à la certification CCP2 Le candidat qui se présente après un parcours de formation à une session d’examen du titre prépare ces productions à partir d’une période obligatoire d’une durée totale de 210 heures minimum dans une structure proposant des actions de médiation numérique. Code RNCP : RNCP40695 CCP 2 : RNCP40695BC02 – Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Capacité d'accueil
Entre 8 et 16 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Prochaines dates
5 places restantes
Médiateur Numérique - CCP2 ( Titre Professionnel ) G2
du 02/03/2026 au 30/06/2026
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