Agent de Reconditionnement Numérique Titre Professionnel

• Identifier et trier les équipements numériques selon leur état.
• Auditer et effacer les données de manière sécurisée.
• Réinstaller et configurer un système d’exploitation adapté.
• Diagnostiquer et réparer des pannes matérielles et logicielles.
• Paramétrer et sécuriser les équipements reconditionnés.
• Communiquer professionnellement avec un client ou un collègue.
• Tenir à jour la traçabilité des interventions.
• Respecter les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement applicables dans le domaine du reconditionnement.

Présentation générale

• La formation « Agent de Reconditionnement Numérique » (ADRN) vise à former des professionnels capables de reconditionner, réparer et remettre en service des équipements numériques dans le respect des normes techniques, environnementales et de sécurité des données.

Phase de Prequalification

• Objectif global : Permettre à un public éloigné de l’emploi d’acquérir les compétences de base nécessaires à la réussite de la formation qualifiante et à l’insertion professionnelle.

Module 1 : Français langue professionnelle (FLE/FLS)

• Objectifs pédagogiques : Renforcer la compréhension et l’expression orale/écrite dans un contexte professionnel. Acquérir le vocabulaire technique du métier et savoir rédiger des documents professionnels simples.
• Contenus : Compréhension écrite : lecture de consignes, fiches techniques, documents administratifs. Expression écrite : rédaction de comptes rendus, courriels professionnels, fiches d’intervention. Compréhension orale : compréhension de dialogues, vidéos métiers, consignes orales. Expression orale : jeux de rôle, reformulation, communication avec un client ou un collègue. Vocabulaire technique lié au reconditionnement numérique.
• Méthodes pédagogiques : Mises en situation orales, exercices écrits, co-correction, ateliers de communication professionnelle.

Module 2 : Mathématiques appliquées

• Objectifs pédagogiques : Consolider les savoirs de base utiles au métier et les appliquer dans des contextes concrets (réparation, gestion de stock, coûts).
• Contenus principaux : Révision des opérations de base et calculs de pourcentages. Proportionnalité et conversions d’unités (Mo, Go, To, volts, ampères). Calculs liés à la gestion de stock et à la valorisation. Calculs de coûts de reconditionnement, estimation du temps d’intervention.
• Méthodes pédagogiques : Exercices contextualisés, travaux sur tableur, étude de cas et mises en pratique simples.

Module 3 : Bureautique et culture numérique

• Objectifs pédagogiques : Développer les compétences numériques de base nécessaires dans le métier et apprendre à sécuriser les données.
• Contenus principaux : Initiation informatique : système d’exploitation, gestion de fichiers. Traitement de texte (Word / Writer) : rédaction de documents professionnels. Tableur (Excel / Calc) : suivi de stock, calculs simples, graphiques. Navigation web et recherche d’informations techniques. Cybersécurité, protection des données, outils collaboratifs (email, cloud).
• Méthodes pédagogiques : Travaux pratiques individuels et collectifs sur poste, mini-projets de groupe, exercices guidés.

Module 4 : Savoirs socio-professionnels et savoir-être

• Objectifs pédagogiques : Favoriser l’intégration en milieu professionnel, développer les compétences relationnelles et organisationnelles.
• Contenus principaux : Posture professionnelle : ponctualité, respect des consignes, sécurité. Communication interpersonnelle : écoute active, gestion des conflits. Travail en équipe : coopération, entraide, rôle de chacun. Organisation du travail et gestion du stress.
• Méthodes pédagogiques : Ateliers de groupe, jeux de rôle, analyses de situations professionnelles, coaching collectif.

Module 5 : Découverte du métier et initiation technique

• Objectifs pédagogiques : Faire découvrir le secteur du reconditionnement numérique et ses pratiques fondamentales.
• Contenus principaux : Présentation du métier et de la chaîne de reconditionnement. Initiation aux gestes techniques : tri, démontage, nettoyage. Sensibilisation à la sécurité, l’économie circulaire et la gestion des déchets. Visites professionnelles et ateliers de découverte.
• Méthodes pédagogiques : Démonstrations, travaux pratiques simples, observation en atelier, visites extérieures.

Phase de Qualification

• Objectif global : Former des professionnels capables de reconditionner, dépanner et réparer des équipements numériques dans le respect des normes techniques et environnementales.

Activité-Type 1 (AT1) – Reconditionner des équipements numériques

• Objectif global : Former les apprenants à reconditionner des équipements numériques dans le respect des procédures, de la sécurité des données et des règles de traçabilité.

Module 1.1 – Réception, tri et traçabilité des équipements

• Objectifs pédagogiques : Savoir réceptionner, inventorier et identifier des équipements numériques selon les critères du reconditionnement. Appliquer les normes DEEE et assurer la traçabilité des appareils. Identifier les composants récupérables et les pièces à recycler.
• Contenus principaux : Procédures de réception et d’enregistrement du matériel. Tri visuel et évaluation de l’état général des équipements. Identification des composants et des types de matériel (PC, smartphone, tablette, périphériques). Notions sur la directive européenne DEEE et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Utilisation de logiciels de gestion de stock et d’étiquetage.
• Méthodes pédagogiques : Travaux pratiques en atelier de tri. Utilisation de fiches de réception et d’outils de suivi numérique. Mises en situation réelles de gestion d’arrivages.

Module 1.2 – Audit et effacement sécurisé des données

• Objectifs pédagogiques : Réaliser un audit complet du matériel avant reconditionnement. Utiliser les logiciels d’effacement certifiés et produire des certificats de suppression. Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données.
• Contenus principaux : Diagnostic initial : test matériel et logiciel. Techniques d’effacement sécurisé (logiciels libres et certifiés). Création de certificats d’effacement et de rapports de diagnostic. Introduction à la cybersécurité, protection des données (RGPD). Sensibilisation à la confidentialité et aux risques de récupération de données.
• Méthodes pédagogiques : Travaux pratiques sur postes dédiés. Cas concrets : audit complet d’un PC, d’un smartphone, d’une tablette. Mises en situation et procédures simulées.

Module 1.3 – Réinstallation et configuration des systèmes

• Objectifs pédagogiques : Installer et configurer un système d’exploitation sur différents équipements. Vérifier le bon fonctionnement et préparer l’appareil à la remise en service. Personnaliser les installations selon les besoins des clients ou du stock.
• Contenus principaux : Installation de systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Android). Déploiement d’images système (clonage). Installation de pilotes et logiciels de base. Tests post-installation et validation du fonctionnement. Nettoyage, conditionnement et préparation à la revente.
• Méthodes pédagogiques : Ateliers de montage/démontage. Études de cas : restauration complète d’un poste. Autoformation accompagnée pour divers OS.

Activité-Type 2 (AT2) – Dépanner et réparer un équipement numérique

• Objectif global : Former les apprenants à diagnostiquer, réparer et configurer des équipements numériques pour les remettre en service fonctionnel et conforme.

Module 2.1 – Relation client et communication technique

• Objectifs pédagogiques : Recueillir et comprendre la demande du client. Identifier le besoin technique et formuler une réponse adaptée. Adopter une posture professionnelle dans la relation client.
• Contenus principaux : Techniques d’écoute active et reformulation. Communication adaptée aux différents profils de clients. Gestion de situations conflictuelles simples. Documentation des interventions et traçabilité des échanges.
• Méthodes pédagogiques : Jeux de rôle, simulations d’accueil client. Études de cas réels d’intervention.

Module 2.2 – Diagnostic et réparation matériel / logiciel

• Objectifs pédagogiques : Identifier et analyser les dysfonctionnements. Réaliser les réparations nécessaires en respectant les consignes de sécurité. Effectuer les tests de validation post-réparation.
• Contenus principaux : Outils de diagnostic matériel et logiciel. Techniques de démontage, remplacement de composants (RAM, disque, écran, batterie). Réparation de circuits simples et tests de continuité. Consultation de bases de données techniques. Validation du fonctionnement après réparation.
• Méthodes pédagogiques : Travaux pratiques en atelier. Utilisation de bancs de test et de matériel défectueux réel. Apprentissage par la panne (troubleshooting).

Module 2.3 – Configuration et paramétrage réseau

• Objectifs pédagogiques : Configurer les systèmes d’exploitation et les réseaux. Paramétrer les outils d’accessibilité et les environnements utilisateurs. Sécuriser les connexions et les données.
• Contenus principaux : Réseaux de base : adressage IP, Wi-Fi, partage de fichiers. Configuration utilisateur et droits d’accès. Paramétrage des options d’accessibilité (public handicapé). Sécurisation des postes et mots de passe. Suivi des mises à jour et maintenance logicielle.
• Méthodes pédagogiques : Ateliers pratiques sur réseau local. Exercices d’installation/configuration multi-postes.

Compétences transversales et projet professionnel

• Objectif global : Renforcer les compétences globales d’insertion et de communication, tout en préparant la certification du titre professionnel.

Module 3.1 – Français professionnel, anglais technique, cybersécurité et projet d’insertion

• Objectifs pédagogiques : Développer l’expression écrite et orale dans le contexte professionnel. S’initier à l’anglais technique du numérique. Sensibiliser à la sécurité informatique et à l’éthique numérique. Construire un projet d’insertion professionnelle durable.
• Contenus principaux : Vocabulaire technique anglais (hardware, software, maintenance). Rédaction de courriels, devis, rapports de maintenance. Règles de cybersécurité (RGPD, mots de passe, phishing). Élaboration du projet professionnel, CV, entretien d’embauche.
• Méthodes pédagogiques : Ateliers pratiques, mises en situation, travail en autonomie guidée.

Module 3.2 – Préparation à la certification

• Objectifs pédagogiques : Préparer les apprenants à l’épreuve de certification du Titre Professionnel ADRN. Réviser les compétences techniques et transversales. Simuler les conditions de l’examen.
• Contenus principaux : Rappels des compétences clés du REAC. Mises en situation d’évaluation (reconditionnement complet, diagnostic, communication client). Préparation du dossier professionnel et à l’entretien jury.
• Méthodes pédagogiques : Sessions de révision et simulations d’examen. Coaching individuel.

Nos formations sont accessibles à toutes personnes en situation de handicap. Nous mettons en place des adaptations pédagogiques et techniques pour répondre aux besoins spécifiques des apprenants.