Animer ses réseaux sociaux
Formation créée le 19/03/2024. Dernière mise à jour le 07/11/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(2 avis)
Type de formation
PrésentielAccessibilité
OuiAnimer ses réseaux sociaux
Objectifs de la formation
- concevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociaux
- Définir une ligne éditoriale, créer et gérer des contenus
- Animer et fédérer une communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite
- Anticiper et gérer les situations de crise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tous
- Formation individuelle ou en groupe (maximum 4 stagiaires)
Prérequis
- Avoir les notions fondamentales sur Internet - Avoir une bonne connaissance d'outils informatique
Contenu de la formation
Élaborer une stratégie Social Media
- • Rappels des principes fondateurs des réseaux sociaux. • Identifier les impacts de l'e-réputation sur la marque. • Passer de l'e-réputation au e-lobbying. • Appréhender une méthodologie pour définir sa stratégie. • Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas. • Identifier ses leviers : une stratégie de sélection. • Adapter son organisation et ses métiers.
- Travaux pratiques : Faire le point sur l'e-réputation de son entreprise. Élaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Utiliser la méthode des personas.
Gérer une communauté
- • Mettre en place une stratégie de communication multicanale. • Passer de la communication à la conversation. • Prendre en compte l'évolution de l'expérience client. • Savoir s'engager et répondre au nom de l'entreprise. • Savoir modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre. • Animer sa communauté. • Evoluer vers des plateformes de contenus
- Travaux pratiques : Mise en situations sur des cas réels sur différents réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram) : demande d'information, question de SAV, critique, Spam, Trol,...
Créer et optimiser ses contenus
- • Les outils du Community Manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation et sa production ( L’outil CANVA) • Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire. • Diffuser des contenus exclusifs et adaptés. • Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications. • Savoir gérer l'impact des algorithmes avec le Social Advertising. • Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces, monétiser son offre avec le Social Commerce. • Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux
- Travaux pratiques Optimiser la rédaction et la visibilité de ses publications. Identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisir les réseaux adaptés. Pratique d'outils de curation et de Storytelling.
Gérer une situation de crise
- • Identifier les différentes typologies de crise. • Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par Internet. • Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation. • Préparer et former son organisation à la gestion de crise. • Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(2 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- A l'issue de la formation, les stagiaires seront en capacité : Concevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociaux Définir une ligne éditoriale, créer et gérer des contenus Anier et fédérer une communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite Anticiper et gérer les situations de crise
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Accessibilité
Nous favorisons l’inclusion des personnes en situation de handicap, avec des aides pour l'accès à la formation, et la sécurisation des parcours pour les apprenants en situation de handicap.